Naziv podjetja: CashMaxLab
Naslov: Cesta v Gorice 1, 1000 Ljubljana, Slovenija
Telefon: +386 1 242 58 20
E-naslov: hello@CashMaxLab.com
Matična številka: 20122691
Ti pogoji vračila določajo pravila in postopke, ki urejajo vračila, preklice naročil in obravnavo pritožb uporabnikov storitev podjetja CashMaxLab. Namen pravilnika je zagotoviti preglednost, odgovornost in pravno varnost za vse vpletene strani.
Politika vračila velja za vse uporabnike, ki uporabljajo digitalna poslovna orodja, analitične module ali svetovalne storitve, ponujene na spletni strani www.CashMaxLab.com.
Ker so storitve CashMaxLab digitalne in strokovne narave, vračilo po začetku izvajanja ali aktivaciji dostopa praviloma ni mogoče, razen če je drugače določeno v teh pogojih.
Uporabnik ima pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh od dneva sklenitve, če storitev še ni bila izvedena. Odstop mora biti poslan pisno na e-naslov hello@CashMaxLab.com.
Za vračilo mora uporabnik predložiti dokazilo o plačilu, številko naročila in pojasnilo razloga. Zahtevki se obravnavajo individualno, najpozneje v roku 7 delovnih dni po prejemu popolne dokumentacije.
Vračila niso mogoča v naslednjih primerih:
storitev je bila v celoti izvedena ali aktivirana,
uporabnik je že prejel individualno analizo ali poročilo,
gre za digitalno vsebino, do katere je uporabnik že pridobil dostop.
Preklic naročila je mogoč samo, če izvajanje storitve še ni bilo začeto. Po začetku storitve se naročilo šteje kot dokončno.
Če pride do napačnega zaračunavanja ali dvojnega plačila, bo CashMaxLab povrnil preplačani znesek po preverjanju podatkov v roku 10 delovnih dni.
V primeru odobrenega vračila se sredstva povrnejo v 14 delovnih dneh po potrditvi zahtevka, in sicer na enak način, kot je bilo izvedeno plačilo.
Vse bančne ali transakcijske provizije, povezane z vračilom, krije uporabnik, razen če je razlog vračila napaka na strani podjetja CashMaxLab.
Če storitev ni bila dostopna zaradi tehnične napake na strani ponudnika, bo uporabniku zagotovljen ponovni dostop ali delno vračilo glede na obseg neizvedene storitve.
Podjetje si pridržuje pravico do izboljšav in posodobitev svojih orodij. Takšne spremembe ne predstavljajo osnove za vračilo, razen v primeru tehnične okvare.
CashMaxLab se zavezuje, da bodo vse storitve izvedene strokovno in z največjo mero natančnosti. V primeru upravičenih pritožb se lahko dogovori za nadomestno storitev ali delno vračilo.
Vse zahteve glede vračil se pošiljajo izključno po e-pošti na hello@CashMaxLab.com. Uporabnik mora posredovati pravilne kontaktne podatke.
CashMaxLab si pridržuje pravico do spremembe pogojev vračila brez predhodnega obvestila. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani.
Za vse spore, ki izhajajo iz teh pogojev, se uporablja pravo Republike Slovenije. V primeru spora je pristojno sodišče v Ljubljani.
Ti pogoji vračila začnejo veljati 31. oktobra 2025 in se uporabljajo za vse storitve, izvedene po tem datumu.
📧 Za vprašanja in dodatne informacije:
Pišite nam na hello@CashMaxLab.com ali nas pokličite na +386 1 242 58 20.